Интернет-приемная

Уважаемый посетитель сайта! В этом разделе Вы можете обратиться с сообщением к Министру строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Оренбургской области.Вы также можете выразить мнение или оставить свой комментарий по какой-либо проблеме.
Документы

Записей не найдено.

Баннеры

          

           

 

       

  • Приветствие

    Дорогие друзья!


    Мы рады приветствовать вас на официальном сайте министерства строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Оренбургской области.

    У каждого посетителя нашего сайта есть возможность получить необходимую справочную информацию, познакомиться со структурой и деятельностью Министерства, а также получить ответы на интересующие вас вопросы.

    Искренне надеемся, что сайт станет вашим надежным другом и помощником в профессиональной деятельности и в повседневной жизни.

Фотогалерея
Видеоархив
Календарь новостей
Интернет-приемная
Главная » Интернет-приемная

2016-07-06 20:14:22
Куклев Дмитрий Евгеньевич:

Здравствуйте. Мы проживаем по адресу ул.Терешковой 241/2 и хотели поменять трубы системы отопления в квартире на армированный пропилен, но инженер тсж не дает свое согласие. Согласно снипам 2003 года возможно произвести такую замену. И правда, что в системе нашего дома в трубах 130 градусов?????(по словам инженера тсж) хотя опять же по снипам 2003 года температура воды не должна превышать 95 градусов. Вопрос: возможно ли нам произвести замен труб отопления на армированный полипропилен????

Ответ:

Уважаемый Дмитрий Евгеньевич!

Администрацией города Оренбурга рассмотрено Ваше обращение , поступившее в интернет-приемную официального сайта министерства строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Оренбургской области.

Трубопровод системы центрального отопления дома № 241/2 по ул. Терешковой выполнен из металлических труб согласно проекту дома.

Для внесения изменений (замена материала трубопровода системы центрального отопления) в проектную документацию многоквартирного дома необходимо разработать технические условия на данные изменения специализированной организацией и согласовать с теплоснабжающей организацией.

Справочно сообщаем, что согласно п. 6.4.1 СНиП 41-01-2003 «Отопление, вентиляция  кондиционирование» трубопроводы систем отопления, теплоснабжения воздухонагревателей и водоподогревателей систем вентиляции, кондиционирования, воздушного душирования и воздушно-тепловых завес (далее – трубопроводы систем отопления) следует проектировать из стальных, медных, латунных и полимерных труб, разрешенных к применения в строительстве.  В комплекте с полимерными трубами следует применять, как правило, соединительные детали и изделия одного производителя. Трубопроводы из полимерных труб следует выбирать с учетом изменяющихся в течении отопительного сезона параметров теплоносителя (температуры, давления) и соответствующего им срока службы.

Полимерные трубы, применяемые в системах отопления, совместно с металлическими трубами (в том числе в наружных системах теплоснабжения) или с приборами и оборудованием, имеющим ограничения по содержанию растворенного кислорода в теплоносителе, должны иметь кислородопроницаемость не более 0,1 г/(м³·сут).

Также сообщаем, что температурный график подачи теплоносителя на многоквартирные дома в отопительный сезон от Сакмарской ТЭЦ составляет 150°C/70°C в зависимости от температуры наружного воздуха.

Температура теплоносителя в системе центрального отопления многоквартирного дома после узла управления тепловой энергии составляет от 45°C до 95°C в зависимости от температуры наружного воздуха.

Первый заместитель Главы города Оренбурга                          С.А. Николаев

2016-06-29 01:12:11
Астаева Людмила Васильевна:

И.о. министра строительства, жилищно- коммунального, дорожного хозяйства Оренбургской области Мищеряковой Ольге Петровне Астаевой Людмилы Васильевны, проживающей по адресу ул. Вокзальная д.135, к.29 пос. Саракташ Оренбургской области. Т.89226220933 Заявление. Мне как переселенцу из ветхого жилья (ул. Семафорная, д.4 , кв.15 п. Саракташ Оренбургской области) была предложена квартира 29 в доме 135 по улице Вокзальной пос. Саракташ. В начале января нам, т.е. переселенцам, настоятельно рекомендовано было переселяться в новое жилье, но проживание в квартире практически было невозможно, так как в моей новой квартире: - отсутствовало напольное покрытие - не наклеены обои - не поставлены межкомнатные двери - стены были сырые Для уплаты за составление договора-мены, подключение газа, регистрацию нового жилья требовали срочно внести, соответственно, 1250 рублей и 2000 рублей. Все это не соответствует Закону о переселении из ветхого жилья, в котором говорится, что переселенцам предоставляется БЛАГОУСТРОЕННОЕ жилье, что все затраты, понесенные жильцами при переселении из ветхого жилья, оплачиваются муниципалитетом. Я обратилась в третий раз в районную администрацию к заместителю главы Саракташского района Тарасову А.М. (впервые я обратилась к Тарасову А.М. 24.11.2014,затем 1.12.2014, копии заявлений прилагаются), с просьбой разобраться в создавшейся ситуации, принять соответствующие меры по устранению недостатков, соблюдению законности. В начале марта я получила письмо из администрации Саракташского района, в котором говорилось, что факты, изложенные мною в заявлении, подтвердились, и ЗАО «Саракташагропромстрой» (Застройщику) предписано выполнить работы по устранению допущенных нарушений в срок до 30.03.2015 года. (Копия письма прилагается) До настоящего времени убытки не возмещены, недоделки не устранены. При получении документов из кадастровой палаты также не были выданы кадастровый и технический паспорта на квартиру, хотя по договору застройщик обязан был оплатить, оформить и выдать собственникам эти документы. Кроме того я обнаружила, что площадь моей квартиры, записанная в документах, не соответствует действительности: по документам она записана как 41кв.м., фактическая же ее площадь 40,19кв.м. Мне 62 года, в настоящее время являюсь пенсионером, размер моей пенсии не позволяет мне нанять юриста для юридически правильного оформления документов, ведения дела. Я не имею юридического образования, поэтому не могу самостоятельно юридически правильно оформить исковое заявление в суд. Жить в квартире без напольного покрытия, дверей не представлялось возможным, мне пришлось занимать деньги, брать ссуду, чтобы сделать проживание в квартире хотя бы возможным . Прошу вас разобраться в создавшейся ситуации, обязать застройщика оформить документы на квартиру в соответствии с действительностью, возместить понесенные мною убытки, возникшие в связи с переселением: -приобретение напольного покрытия -12000 рублей (40 кв.м) -приобретение и установка дверей – 20000 рублей (5 дверей) -приобретение и наклейка обоев – 5000 рублей -плата за оформление документов-3250 рублей -плата за контрольное измерение площади квартиры-1500 рублей ( площадь, заявленная для регистрации в Управление федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Оренбургской области, не соответствует действительности) Кроме этого в настоящее время в квартире потрескались стены, потолок, оконные проемы; со стен, потолка клочками отпадает штукатурка, так как отделочные работы производились второпях, в декабре месяце в неотапливаемом помещении.( т.е. с нарушением всех технологий).Работа по оштукатуриванию потолка, стен оценивается мастерами от 250 до 350 рублей за кв. м.(это без материала). Когда нас вынуждали срочно переселяться, администрация заверила нас, что все недоделки, по мере высыхания помещения, будут исправлены, но сейчас администрация предлагает нам самим непосредственно договариваться с Застройщиком об устранении недоделок и решении всех проблем . Но ведь квартиру нам предоставила администрация! Обращения в администрацию, прокуратуру пос. Саракташ, ( копии заявлений прилагаются) никаких последствий не имели. Убедительно прошу Вас разобраться в создавшейся ситуации и помочь в решении проблем, возникших в связи с переселением из ветхого жилья. Астаева Л.В. 28. 06.2016г.

Ответ:

Уважаемая Людмила Васильевна!

В соответствии со ст. 32 Жилищного кодекса Российской Федерации  собственнику жилого помещения при расселении из аварийного многоквартирного дома предоставляется другое жилое помещение взамен изымаемого только по соглашению сторон.

Поскольку договор мены квартиры между Вами и муниципалитетом подписан без претензий, право собственности на новую квартиру на Ваше имя зарегистрировано, урегулирование спорного вопроса в части компенсации понесенных Вами затрат возможно только в судебном порядке.

Замечания и нарушения по качеству построенных домов устраняются застройщиком по мере выявления в рамках гарантийных обязательств, которые составляют 5 лет с момента ввода в эксплуатацию.

Устранение допущенных дефектов в ходе выполнения отделочных работ ЗАО «Саракташагропромстрой» находится на контроле администрации муниципального образования Саракташский район.

 

Исполняющий обязанности

заместителя министра строительства,

жилищно-коммунального и дорожного

хозяйства Оренбургской области                                                          О.П. Мищерякова

 

2016-06-20 20:12:57
Бодрова Елена Владимировна:

Добрый день, мы проживаем в г. Оренбурге, ул. Летная, дорога к домам проходила через лесополосу на трассу Илек-Оренбург. Дорога существовала более пяти лет. Другая дорога к домам отсутствует (хотя по генплану предусмотрена). Две недели назад дорогу перекопали, рабочие сказали, что у вас есть другая, но ее нет на самом деле. В летний период времени есть возможность передвигаться на накатанной дороге по полям, но в зимнее время выезд только один. Отсутствует возможность подъезда домам скорой и пожарной помощи, в соседних домах проживают пожилые люди, а также люди с маленькими детьми. Также проведены непонятные работы по очистке обочины, переломаны все деревья, лесная полоса испорчена. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать письменный ответ.

Ответ:

Уважаемая Елена Владимировна!

Согласно проекта организации дорожного движения, разработанного проектной организацией на основании нормативно-технической документации, съезд с федеральной автомобильной дороги А-305 «Оренбург – Илек – граница с Республикой Казахстан» на данном участке не предусмотрен. На основании права оперативного управления филиал ФКУ «Упрдор Самара – Уфа – Челябинск ФДА» выдал предписание подрядной организации произвести работы по ликвидации «несанкционированного» съезда.

На основании Государственного контракта, технического задания и нормативных актов работы по содержанию федеральной автомобильной дороги осуществляются в пределах полосы отвода, которая разграничена межевыми знаками. В данном случае подрядная организация производила работы по расчистке от сорной древесно-кустарниковой растительности в пределах полосы отвода, влияющей на безопасность дорожного движения.

 

Директор филиала ФКУ «Управление автомобильной магистрали Самара – Уфа – Челябинск ФДА» в г. Оренбурге                                                                  А.А. Заев

2016-06-20 16:58:52
Попкова Ирина Васильевна:

Здравствуйте. Я живу в г. Новотроицке по ул. Зинина 1 - 44. У нас в подвале незаконно было приватизировано помещение и вывезено 17 КАМАЗов грунта. В результате чего дом идет трещинами - особенно 2 недели назад лестница в подвал дала большую трещину с опасностью обрушения. Пожалуйста, помогите - дом рушится. ГЖИ г. Орска смотрела дом - поставили маяки, которые в трещинах, но результата нет.

Ответ:

Уважаемая Ирина Васильевна!

Государственная жилищная инспекция по Оренбургской области в ответ на Ваше обращение сообщает следующее.

21 июля 2016 года жилищной инспекцией проведена внеплановая выездная проверка с целью осуществления лицензионного контроля за деятельностью общества с ограниченной ответственностью «Управление коммунального хозяйства Районная эксплуатационная служба № 2» (далее – ООО «УКХ РЭС № 2») при управлении многоквартирным домом № 1 по ул. Зинина г. Новотроицка.

В ходе проверки выявлено нарушение обязательных требований к содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, а именно расслоение кирпичной кладки ограждения лестничного марша спуска в подвал, не имеющего общей связи со стенами здания.

ООО «УКХ РЭС № 2» выдано предписание со сроком устранения выявленного нарушения – 15 августа 2016 года. Жилищной инспекцией будет осуществлен контроль за исполнением требования, содержащегося в предписании.

Ранее, 14 марта 2016 года, по обращению Попковой И.В. с аналогичным  вопросом инспекцией проведена проверка, в ходе которой выявлены нарушения (наличие трещин наружных кирпичных стен). ООО «УКХ РЭС № 2» выдано предписание со сроком устранения до 15 августа 2016 года.

На момент проведения проверки ООО «УКХ РЭС № 2» ведется наблюдение за раскрытием  трещин.

Заместитель начальника инспекции                               Н.С. Колесников

2016-06-17 22:35:31
Симонов Константин Сергеевич:

Доброго времени суток!Можно узнать,включен ли дом по адресу г.Орск,ул.Вокзальная д.49 в список аварийного жилья?Подсказали,что с этим вопросом напрямую к вам!Заранее спасибо!

Ответ:

 

Уважаемый Константин Сергеевич!

По информации администрации города Орска дом № 49 по ул. Вокзальной в установленном порядке аварийным и подлежащим сносу или реконструкции не признавался.

Для признания дома аварийным собственникам жилых помещений необходимо обратиться в межведомственную комиссию муниципалитета с предоставлением следующих документов:

заявление о признании помещения жилым или жилого помещения непригодным для проживания и (или) многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции;

копии правоустанавливающих документов на жилые помещения;

планы жилых помещений с техническими паспортами;

заключение специализированной организации;

заявления, письма, жалобы на неудовлетворительные условия проживания (по усмотрению граждан).

 

 

Начальник управления инвестиций

и жилищных программ

министерства строительства,

жилищно-коммунального и дорожного

хозяйства Оренбургской области                                                                    О.Н. Аетпаева

2016-06-09 23:38:29
Ивгеш Любовь Александровна:

Здравствуйте! Я, живу в с. Старицкое Беляевского района Оренбургской области,на улице Школьной. В ноябре 2015 года на нашей улице проводились ремонтные работы по водоснабжению. С ноября у меня в доме и на фельдшерском пункте нет воды.Администрация обещала восстановить водоснабжение после схождения снега.Но до сих пор воды нет.Неоднократные звонки и разговоры не приносят результата.Было обращение в Беляевку, но ответа также не последовало.Сейчас идет посадка огородов, но я посадить огород не могу,т.к даже за питьевой водой хожу к соседям. Помогите разобраться в данной ситуации. С уважением Ивгеш Любовь Александровна.

Ответ:

Уважаемая Любовь Александровна!

По информации, предоставленной администрацией Беляевского района, в ноябре 2015 года в с.Старицкое проводился плановый капитальный ремонт водопроводных сетей по ул. Школьная с подключением абонентов к центральным сетям водоснабжения. Было проложено 22 метра трубы и установлены колодцы.

На момент подключения абонентов к водопроводным сетям в доме №4 по ул. Школьная никто не проживал, поэтому осуществить техническое подключение не представлялось возможным.

Для подключения к центральному водоснабжению дома №4 по ул. Школьная Вам необходимо обратиться с заявлением в МУП Ключевского сельсовета.

Начальник управления ЖКХ                          Г.В. Щербаков

2016-05-16 16:43:36
Дусмагамбетова Танслу Успановна:

Здравствуйте. Я являюсь сотрудником Государственного Бюджетного Учреждения Здравоохранения города Ясного могу ли на сегодняшний день собрать пакет документов и вступить в программу ипотечного кредитования для сотрудников бюджетной сферы?

Ответ:

Уважаемая Танслу Успановна!

 

По Вашему обращению на сайт министерства строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства области в рамках возложенных полномочий сообщаем следующее.

Уполномоченным банком для реализации программы льготного ипотечного жилищного кредитования до 2020 года по итогам конкурсного отбора определен ОИКБ «Русь». По информации оператора программы регистрация заявок на получение льготной ипотеки временно приостановлена, поскольку их количество соответствует объему средств, предусмотренному на реализацию программы льготного кредитования до 2016 года (принято свыше 2000 заявок). Дальнейшее их рассмотрение планируется в IV квартале 2016 года после отработки уполномоченным банком ранее представленных заявок.

Решение о предоставлении кредита принимается непосредственно кредитной организацией на основании проведенного андеррайтинга заемщика. Основными критериями при этом являются платежеспособность, наличие собственных средств на первоначальный взнос (не менее 20 процентов), подтверждающих способность заемщика к оплате кредита, а также положительная кредитная история.

Для получения разъяснения по вопросу участия в программе рекомендуем обратиться в банк «Русь» по адресу: г. Оренбург,  ул. Пролетарская, 261, телефон: 40-82-40, или на официальный сайт банка http://www.bankrus.ru/ в разделе Потребительские кредиты/Ипотечный кредит/Программа «Русь-Бюджет».

 

Исполняющий обязанности министра
О.П. Мищерякова

2016-04-27 10:13:21
акбатырова инна олеговна:

Здравствуйте. Проживаю в новостройке на транспортной 16/4, рядом строят новые жилые дома, строят и днем и ночью, ночью шум мешает спать. Прошу принять меры по этому вопросу или подскажите в какую инстанцию обратиться с жалобой.

Ответ:

Уважаемая Инна Олеговна!

Ваше обращение было передано по принадлежности в Государственную инспекцию строительного надзора Оренбургской области, которая сообщает следующее.

 

Из представленных в инспекцию документов, строительство объекта капитального строительства «Проект застройки 20 мкрн-а СВЖР г. Оренбурга. Четвертая очередь строительства. Жилые дома № 3 (3/1,3/2,3/3) по адресу: адрес ориентира г. Оренбург, ул. Транспортная, 7» осуществляется на основании проектной документации (шифр 19.0.00-03), разработанной ООО «Оренбургстрой-Проект», в проекте организации строительства указано, что строительные работы ведутся в три смены.

На указанную проектную документацию имеется положительное заключение негосударственной экспертизы № 56-1-4-0162-15, выданное ООО «Экспертиза Проектов» от 21.12.2015.

На основании проекта и положительного заключения негосударственной экспертизы органом самоуправления департаментом градостроительства и земельных отношений администрации города Оренбурга выдано разрешение на строительство объекта.

Следует также отметить, что, что действие закона Оренбургской области от 06 марта 2014 года № 2170/620- V-ОЗ «О мерах по обеспечению тишины и покоя граждан на территории Оренбургской области» в соответствии с  ст. 3 ч.2 п.6 не распространяется на осуществление комплекса установленных генеральным планом муниципального образования мер по совершенствованию и развитию сложившейся жилой застройки и формированию новой жилой застройки на высвобождаемых территориях изменяемого функционального использования, а также на незастроенных территориях.

На основании вышеизложенного, инспекцией не выявлено нарушений требований проектной документации и норм действующего законодательства.  

 

Начальник инспекции
С.О. Яшков

2016-04-15 01:27:59
Горбатенко Ольга Михайловна:

Здравствуйте! Я хочу оформить ипотеку, узнала что у нас в городе Оренбурге действует социальная ипотека. Я работаю в бюджетном учреждении здравоохранения более 5 лет, имею ли я право на социальную ипотеку и какие необходимы для этого условия, документы?

Ответ:

Уважаемая Ольга Михайловна!

По Вашему обращению на сайт министерства строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства области в рамках возложенных полномочий сообщаем, что Вы можете претендовать на получение ипотечного жилищного кредита по ставке от 11,75 процентов годовых в рамках реализуемых в области ипотечных программ, разработанных Правительством Российской Федерации, в том числе Программы «Жилье для российской семьи» (далее - программа ЖРС), нацеленной на поддержку отдельных категорий граждан, которые нуждаются в улучшении жилищных условий, но не имеют объективной возможности накопить средства на приобретение жилья. Граждане-участники данной программы могут приобрести жилье экономического класса по стоимости за 1 кв. метр жилья с чистовой отделкой 35 тыс. рублей.

При оформлении ипотечного кредита банками-операторами программы учитываются все возможные субсидии, предоставляемые из бюджетов всех уровней гражданам-участникам программы, что существенно повышает доступность получения ипотечного жилищного кредита и приобретения жилья.

Для участия в программе ЖРС Вам необходимо подать заявление в уполномоченный орган местного самоуправления по месту своей регистрации о включении в список граждан, имеющих право на приобретение жилья экономического класса. После получения уведомления о включении в список гражданин может обратиться к застройщику для приобретения квартиры или заключения договора долевого участия.

Информация о программе «Жилье для российской семьи» размещена на официальном сайте минстроя Оренбургской области www.minstroyoren.ru. Работает телефон Горячей линии: 8 (3532) 31-20-10.

Правительство Оренбургской области продолжает стимулирование программы льготного ипотечного жилищного кредитования определенных категорий граждан.

Льготные кредиты предоставляются по ставке от 2 до 3 процентов годовых в зависимости от величины первоначального взноса. По информации банка «Русь», оператора программы, регистрация заявок на получение льготной ипотеки временно приостановлена, поскольку их количество соответствует объему средств, предусмотренному на реализацию программы льготного кредитования до 2016 года (принято свыше 2000 заявок). Дальнейшее их рассмотрение планируется в III-IV квартале 2016 года после отработки уполномоченным банком ранее представленных заявок.

По информации, имеющейся в министерстве, для участия в программах ипотечного жилищного кредитования на льготных условиях аккредитовано 9 кредитных организаций: «Русь», «НИКО-БАНК», ВТБ 24, Филиалы: «Газпромбанк», «Связь-Банк», Оренбургское отделение № 8623 Сбербанка России, ПАО «АКИБАНК», АО «Россельхозбанк», ПАО «АК БАРС» БАНК.

Для получения более полной информации о возможности Вашего участия в данных программах необходимо обратиться непосредственно к их операторам.

 

Исполняющий обязанности министра
О.П. Мищерякова

2016-04-06 01:25:29
кравчук надежда сергеевнав:

Просим Вас провести оценку соответствия жилого многоквартирного дома по адресу: ул.Котова д.95, и признать аварийным, а так же выяснить причину по которой был снят статус аварийного. В связи со значительным физическим износом в процессе эксплуатации, трещинами стен снаружи и внутри, не достаточным для этой этажности фундаментом. В мае 1996 года были поставлены металлические стяжки для усиления конструкций дома, в письме №1-25/08-266 от 19.02.1997г. начальник управления В.Н. Булгаков просит повторно произвести обследование и дать рекомендации по предотвращению дальнейшего разрушения дома, так как усиление металлическими стяжками положительного эффекта не дало, о чем свидетельствуют установленные «маячки». Дальнейших действий по усилению конструкции дома не было по сей день. На данный момент продолжается раскрытие трещин, о чем свидетельствуют трещины на маячкаях поставленных от 28.01.2016г. в подъезде №3, 5 этаж и кв.№48. Так же на первом этаже не жилое помещение, где на данный момент арендатор делает ремонт под супермаркет и сносит несущие стену. Мы жители дома боимся обрушения из за этих перепланировок просим Вас провести проверку законности перепланировок на первом этаже. Арендатор утверждает, что все разрешающие документы у них есть, на каком основании им дали разрешение сносить несущие стены в доме на стяжках.

Ответ:

Уважаемые жители! 

Рассмотрев Ваши обращения на сайт министерства строительства, жилищно-коммунального и дорожного хозяйства Оренбургской области совместно с администрацией города Оренбурга по вопросу признания жилого дома по адресу: г. Оренбург, ул. Котова, д. 95, аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, сообщаем следующее.

По информации администрации города Оренбурга 64-х квартирный до № 95 по ул. Котова города Оренбурга в установленном порядке не признавался аварийным и подлежащим сносу или реконструкции.

Для признания дома аварийным собственникам жилых помещений необходимо обратиться в межведомственную комиссию по адресу: г. Оренбург, ул. Советская, д. 60, и предоставить следующие документы:

заявление о признании помещения жилым или жилого помещения непригодным для проживания и (или) многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции;

копии правоустанавливающих документов на жилые помещения;

планы жилых помещений с техническими паспортами;

заключение специализированной организации;

заявления, письма, жалобы на неудовлетворительные условия проживания (по усмотрению граждан).

Исполняющий обязанности министра 
О.П. Мищерякова

 

Уважаемый посетитель сайта!

В соответствии с № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» в обращении, поступившем в государственный орган или должностному лицу в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме (ч. 3 ст. 7 № 59-ФЗ).

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 № 59-ФЗ (ч. 3 ст.8 № 59-ФЗ).

В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению (ч. 4 ст. 11 № 59-ФЗ). Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (ч. 4 ст.10 № 59-ФЗ).

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается (ч. 1 ст. 11 № 59-ФЗ).

Оставить сообщение

verification code